3月25日，金沙官网院长经庭如教授、行政管理系主任张术松教授、土地资源管理系主任方军博士应邀参加了蚌埠海关举行的“客户服务工作”研讨会。海关历来以企业作为严管严查的对象，蚌埠海关率先提出将企业作为服务对象，但如何进一步提升客服水平尚需探讨。在研讨会上，经庭如教授从世界新公共管理运动的发展趋势和我国服务型政府建设要求出发，充分肯定了蚌埠海关提出“客户服务”理念的意义、作用；张术松教授就如何将企业管理理念特别是营销理念和服务理念引入海关客户服务提出了看法；方军博士从海关自身建设角度对如何完善和提升海关客服制度建设提出了建议。合肥海关、蚌埠市有关部门参加了本次研究会。安徽日报、蚌埠日报、蚌埠电视台报道了本次活动。